第一章
坐落于国家公园内的饭店，弥漫着nong1nong1的优闲气息。然而，原本静谧、优雅的饭店应该是消费者放松心情的最佳地点，但是没想到在饭店一隅，竟传来一声在大吼…
“听说你昨天早上和客人在电话中吵架，还对客hu大骂脏话？”饭店经理一脸愤怒地瞪着眼前的美人儿，浑然忘却自家饭店标榜的优闲与宁静宗旨。
美人儿jiao俏地站着，低着touzuo忏悔状，双手无意识的jin扭着，雪白的肌肤映衬通透的透明感，姣美的脸庞带有一丝柔弱，她像纤细的易碎品，更像是迪斯尼卡通里的娃娃，需要人好生保护着，但…
“经理，你不要搞错重点，那个邪恶的老太婆是恶人先告状，是她先无理取闹，无耻的要求饭店免费送她两件浴袍…”guan月岑一连串尖锐的抱怨，让她原本完美娃娃的形象顿时破功。
经理生气地翻了翻译白眼，对眼前这jiao滴滴但实际是火山的美人儿有点无可奈何。
须知饭店的内bu人力分工合作就像是个ju型摆钟，层层相扣，只要一个小螺丝松动了，都将影响到整个摆钟的律动、速度及准确xing。对饭店行销企划bu门而言，因其涉及之业务相当地广泛，员工的人格特质和行为能力是决定该bu门及饭店本shen成功与否的关键。
当初面试时，就是看中guan月岑的外貌和外语能力，jing1通两国语言的她，无疑是最佳人选，没想到美丽的娃娃竟然是一座小火山，shen段不够柔ruan就算了，竟然还反过来批评客hu的不是。
天啊！tou真痛。“你不只大骂客hu无理取闹，还批评客hu贪小便宜，彻底破坏饭店人员的对外形象，现在你还敢有一大堆理由说嘴？”经理气呼呼地咆哮“你是不是不想待在饭店了？”糟糕，她的饭碗不会又丢了吧！
“对不起！”越来越懂得见风转舵的guan月岑决定先dao歉再说，毕竟这已经是她开始工作以来的第三个工作，而前两个工作都只维持两个月，第三个工作也才持续了一个多月。
虽然她想大喊不想为五斗米折腰，但人生有比自尊更重要的事，她银行的存款就快要见底了，而且随时有断炊的可能xing，所以她只得先压下心中的不满与怒火。
“这件事情上层已经知dao了，谁教你得罪的是王立委的夫人，今天早上上tou已经开会讨论决议过了，你犯了服务员的大忌，请你另寻出路，下班前将工作jiao接给其他人。虽然你还在试用期内，不过饭店也没亏待你，薪水和遗散费会直接汇入你的帐hu！”啥？她被开除了？
“经理，你听我说…”无法置信的guan月岑连忙想解释“是王夫人先贪小便宜要求饭店送她两件浴袍，还说我们饭店抱枕花色鲜艳，她想要五个，当我委婉拒绝时，她又不分青红皂白的骂我不识好歹，不知dao她是谁，我只是回了一句，『你好可怜，连自己是谁都不知dao，还要问我』，她就莫明其妙发飙了呀！而且是她先飘出脏话，我一时气不过才回嘴骂回去的。”
经理铁青了脸，指责地瞪着guan月岑“你还敢说！饭店服务守则第一条就是客hu至上，你竟然还和客hu呛声？！你可以用其他方式chu1理这件事情，直接骂客hu就是不对。”
“但是…”她还有话要说“她也骂我是笨dan，这是公然侮辱罪。”怒火在中年经理的眼前爆开，血压陡然升高。
“虽然如此，你也不能回骂。饭店每天都要求所有人员遵守服务jing1神，你竟然当耳边风…”经理越讲越火大，不由火力全开，活似pen火龙。
“我们是服务业，所以千错万错不可能是客hu的错，客hu纵使有错也不是错，而是我们的错…”虽然王立委夫人是出了名的贪小便宜又刁钻，自以为立委shen份可以让她横行无阻，经常惹得上层tou疼不已，连他都想直接揍王夫人一顿，恐吓她不得再进入饭店，但shen为饭店服务人员，直接和客hu对骂就是夫职，就算他想保她也保不住！
guan月岑的脾气也不容小觑，冷眼看着经理假dao学地重述饭店服务人员守则，她越听越不爽，天生的火爆脾气瞬间掌控理智“够了！”
guan月岑冷冷低斥，吓了经理一tiao“错来错去都是我的错啦，早知dao老太婆要什么就给什么，何必为了替饭店省钱就得罪重要客hu！说什么服务jing1神第一，客hu至上原则，这gen本就是pi，你还不是怕她以立委夫人的shen分施压…”
说穿了她gen本就是无理取闹又贪小便宜，偏偏她shen恃shen份拿乔，反而没人敢动她，所以她才会越来越贪得无餍。
“哼，既然饭店要这么沉沦下去，我也不想guan了，我gun就是了。”怒视经理一眼，guan月岑无视办公室里其他人惊讶的眼光，气呼呼地将办公桌上的私有物品用力一扫，全数扫进包包里，然后踩着重重的脚步离开办公室。
愣在一旁的经理顿时傻眼，再次为这看起来jiao美的搪瓷娃娃却拥有暴躁脾气而咋she2不已。好佳在，他终于把这个火爆的瘟神请走了。
拎着大包包的guan月岑心情低落的走进饭店旁的便利超商，旁若无人地瞪着藏区的生菜沙拉。
几片莴苣叶，再加上青椒、小黄瓜，点缀几许红萝卜，竟然就要价五十五元。
对她这个刚失业的人来说，简直就是对她的微薄荷包再扒一层pi。要不是最近天天应付猪tou经理和数不清的澳客，火气大造成便秘和狂冒青春痘，不得不补充些纤维质和维生互，她也不会想吃些生菜沙拉。
“猪tou、狗屎、大便…”她越想越气，忍不住抱怨。
一名高大严肃的男人正巧站在她旁边，将她的抱怨悉数听进耳里，忍不住回过tou瞧她一眼，立即震惊于她的貌美。
怎么会有人chang得像娃娃？大大的眼睛，jing1致的瓜子脸，垂肩的chang发…她的外表活脱脱就是娃娃的造型，真让人不可思议，但娃娃此刻却满脸怒气，活似尾ba被踩着的小猫，张牙舞爪地想要和人吵架。
阮nang羞涩的guan月岑低着tou找出荷包，浑然不觉自己正受到盯视，专注地往荷包一摸“雪特，我荷包里只剩四十元，又没带提款卡。”她接着又爆出一句话“他妈的，我今天真倒霉。”
正巧来附近洽公的高大男人臧柏浩听到女娃娃爆出cu口，惊讶地瞪大眼睛，没想到这女孩这么表里不一，外表chang得像天使，却这么没气质，可惜了一张可爱的脸，啧…guan月岑丝毫没有发觉有人在注视她、评论她，只是垂tou丧气地随手挑了一罐饮料就往柜台结账。看样子这几天要勒jinku带过生活了，还得寄出履历找工作。唉！
guan月岑一走出便利超商，口袋里的手机便响了起来。
坐落于国家公园内的饭店，弥漫着nong1nong1的优闲气息。然而，原本静谧、优雅的饭店应该是消费者放松心情的最佳地点，但是没想到在饭店一隅，竟传来一声在大吼…
“听说你昨天早上和客人在电话中吵架，还对客hu大骂脏话？”饭店经理一脸愤怒地瞪着眼前的美人儿，浑然忘却自家饭店标榜的优闲与宁静宗旨。
美人儿jiao俏地站着，低着touzuo忏悔状，双手无意识的jin扭着，雪白的肌肤映衬通透的透明感，姣美的脸庞带有一丝柔弱，她像纤细的易碎品，更像是迪斯尼卡通里的娃娃，需要人好生保护着，但…
“经理，你不要搞错重点，那个邪恶的老太婆是恶人先告状，是她先无理取闹，无耻的要求饭店免费送她两件浴袍…”guan月岑一连串尖锐的抱怨，让她原本完美娃娃的形象顿时破功。
经理生气地翻了翻译白眼，对眼前这jiao滴滴但实际是火山的美人儿有点无可奈何。
须知饭店的内bu人力分工合作就像是个ju型摆钟，层层相扣，只要一个小螺丝松动了，都将影响到整个摆钟的律动、速度及准确xing。对饭店行销企划bu门而言，因其涉及之业务相当地广泛，员工的人格特质和行为能力是决定该bu门及饭店本shen成功与否的关键。
当初面试时，就是看中guan月岑的外貌和外语能力，jing1通两国语言的她，无疑是最佳人选，没想到美丽的娃娃竟然是一座小火山，shen段不够柔ruan就算了，竟然还反过来批评客hu的不是。
天啊！tou真痛。“你不只大骂客hu无理取闹，还批评客hu贪小便宜，彻底破坏饭店人员的对外形象，现在你还敢有一大堆理由说嘴？”经理气呼呼地咆哮“你是不是不想待在饭店了？”糟糕，她的饭碗不会又丢了吧！
“对不起！”越来越懂得见风转舵的guan月岑决定先dao歉再说，毕竟这已经是她开始工作以来的第三个工作，而前两个工作都只维持两个月，第三个工作也才持续了一个多月。
虽然她想大喊不想为五斗米折腰，但人生有比自尊更重要的事，她银行的存款就快要见底了，而且随时有断炊的可能xing，所以她只得先压下心中的不满与怒火。
“这件事情上层已经知dao了，谁教你得罪的是王立委的夫人，今天早上上tou已经开会讨论决议过了，你犯了服务员的大忌，请你另寻出路，下班前将工作jiao接给其他人。虽然你还在试用期内，不过饭店也没亏待你，薪水和遗散费会直接汇入你的帐hu！”啥？她被开除了？
“经理，你听我说…”无法置信的guan月岑连忙想解释“是王夫人先贪小便宜要求饭店送她两件浴袍，还说我们饭店抱枕花色鲜艳，她想要五个，当我委婉拒绝时，她又不分青红皂白的骂我不识好歹，不知dao她是谁，我只是回了一句，『你好可怜，连自己是谁都不知dao，还要问我』，她就莫明其妙发飙了呀！而且是她先飘出脏话，我一时气不过才回嘴骂回去的。”
经理铁青了脸，指责地瞪着guan月岑“你还敢说！饭店服务守则第一条就是客hu至上，你竟然还和客hu呛声？！你可以用其他方式chu1理这件事情，直接骂客hu就是不对。”
“但是…”她还有话要说“她也骂我是笨dan，这是公然侮辱罪。”怒火在中年经理的眼前爆开，血压陡然升高。
“虽然如此，你也不能回骂。饭店每天都要求所有人员遵守服务jing1神，你竟然当耳边风…”经理越讲越火大，不由火力全开，活似pen火龙。
“我们是服务业，所以千错万错不可能是客hu的错，客hu纵使有错也不是错，而是我们的错…”虽然王立委夫人是出了名的贪小便宜又刁钻，自以为立委shen份可以让她横行无阻，经常惹得上层tou疼不已，连他都想直接揍王夫人一顿，恐吓她不得再进入饭店，但shen为饭店服务人员，直接和客hu对骂就是夫职，就算他想保她也保不住！
guan月岑的脾气也不容小觑，冷眼看着经理假dao学地重述饭店服务人员守则，她越听越不爽，天生的火爆脾气瞬间掌控理智“够了！”
guan月岑冷冷低斥，吓了经理一tiao“错来错去都是我的错啦，早知dao老太婆要什么就给什么，何必为了替饭店省钱就得罪重要客hu！说什么服务jing1神第一，客hu至上原则，这gen本就是pi，你还不是怕她以立委夫人的shen分施压…”
说穿了她gen本就是无理取闹又贪小便宜，偏偏她shen恃shen份拿乔，反而没人敢动她，所以她才会越来越贪得无餍。
“哼，既然饭店要这么沉沦下去，我也不想guan了，我gun就是了。”怒视经理一眼，guan月岑无视办公室里其他人惊讶的眼光，气呼呼地将办公桌上的私有物品用力一扫，全数扫进包包里，然后踩着重重的脚步离开办公室。
愣在一旁的经理顿时傻眼，再次为这看起来jiao美的搪瓷娃娃却拥有暴躁脾气而咋she2不已。好佳在，他终于把这个火爆的瘟神请走了。
拎着大包包的guan月岑心情低落的走进饭店旁的便利超商，旁若无人地瞪着藏区的生菜沙拉。
几片莴苣叶，再加上青椒、小黄瓜，点缀几许红萝卜，竟然就要价五十五元。
对她这个刚失业的人来说，简直就是对她的微薄荷包再扒一层pi。要不是最近天天应付猪tou经理和数不清的澳客，火气大造成便秘和狂冒青春痘，不得不补充些纤维质和维生互，她也不会想吃些生菜沙拉。
“猪tou、狗屎、大便…”她越想越气，忍不住抱怨。
一名高大严肃的男人正巧站在她旁边，将她的抱怨悉数听进耳里，忍不住回过tou瞧她一眼，立即震惊于她的貌美。
怎么会有人chang得像娃娃？大大的眼睛，jing1致的瓜子脸，垂肩的chang发…她的外表活脱脱就是娃娃的造型，真让人不可思议，但娃娃此刻却满脸怒气，活似尾ba被踩着的小猫，张牙舞爪地想要和人吵架。
阮nang羞涩的guan月岑低着tou找出荷包，浑然不觉自己正受到盯视，专注地往荷包一摸“雪特，我荷包里只剩四十元，又没带提款卡。”她接着又爆出一句话“他妈的，我今天真倒霉。”
正巧来附近洽公的高大男人臧柏浩听到女娃娃爆出cu口，惊讶地瞪大眼睛，没想到这女孩这么表里不一，外表chang得像天使，却这么没气质，可惜了一张可爱的脸，啧…guan月岑丝毫没有发觉有人在注视她、评论她，只是垂tou丧气地随手挑了一罐饮料就往柜台结账。看样子这几天要勒jinku带过生活了，还得寄出履历找工作。唉！
guan月岑一走出便利超商，口袋里的手机便响了起来。